Archiwa tagu: kontakt

Kejs, ASAP i deadline – korpomowa na co dzień

„Korpomowa”, czyli język branżowy, zaczyna przenikać do życia codziennego. Pojawia się w rozmowach nie tylko między pracownikami, ale też w kontaktach towarzyskich poza miejscem pracy. Czy ten język jest rozumiany przez wszystkich?

Opublikowano Uncategorized | Otagowano , , , , , | Dodaj komentarz

Efektywny kontakt telefoniczny (1)

Chcąc doprowadzić do spotkania handlowego, musimy się z wybraną osobą porozumieć. Najpopularniejszym sposobem takiego kontaktu jest rozmowa telefoniczna. Warto się do niej solidnie przygotować.

Opublikowano Uncategorized | Otagowano , , , , | Dodaj komentarz

Infolinie – wygoda dla klientów czy niepotrzebny wymysł firm?

Większość z nas pamięta jeszcze czasy, kiedy do danej firmy można było się dodzwonić wyłącznie w godzinach otwarcia biura. Informacji dotyczących naprawy udzielano jedynie przez kilka godzin dziennie. Niestety, często pokrywały się one z godzinami pracy klienta. Jednak czasy się … Czytaj dalej

Opublikowano Uncategorized | Otagowano , , , , , | Dodaj komentarz

„Obsługa klienta? Wolę nie odbierać.”

Niemal każdy z nas spotkał się z telefoniczną obsługą klienta. Zapewne większość, która miała okazję tego doświadczyć, reaguje alergicznie na hasło „call center”. Dlaczego ten sposób komunikacji z klientem bywa tak nielubiany przez odbiorców i czy warto zatem w ogóle … Czytaj dalej

Opublikowano Uncategorized | Otagowano , , , , , | 1 komentarz